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Sidney网站分析感悟:无细分,毋宁死

【前言】

细分是网站分析的灵魂所在,细分是发现真相的必由路径,对我而言,无细分,毋宁死。在所有网站分析的思维方式之中,细分是最为重要的一课,没有之一。这将不是一个独立的文章,而是一个可能长达6、7篇文章的系列。每一篇文章,都将分析一两个小案例,以跟朋友们一块初窥细分的秘密。这是第一章。

【正文】

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最近正在做一个不小的项目,挺有感悟,网站分析是一个非常实践的科学,实践里面出真知,也出经验,即使是一个很不顺手的分析,去慢慢啃,恐怕也比只是坐着光看理论学起来更有效。目前我最大的感悟,还是在那让我又爱又恨的细分上。

细分是网站分析的灵魂,几乎所有insight的得来都跟细分有关。细分帮助我们抽丝剥茧,让我们知道成败在哪儿,让我们有一把手术刀,把网站解剖,痛快淋漓。

但细分其实也是最难的,经常让我花大量时间却又只能得到一小块木炭,有时候甚至什么也得不到。而且,细分,其实是无止尽的,你陷入了,可能意味着你把全部精力(甚至青春)挥霍其中,你敢下这么大的赌注吗?

不管怎么样,细分具有魔力,你不亲自体悟,不知其中滋味。我要写出的,是尽量带大家去感受,但真正的感受,得靠您自己,我亲爱的朋友。

第一章:分析流量的增长/降低

【案例1】8月17日,南奇问我,我的网站(一个知名的B2C网站)在舟曲哀悼日那天,流量不降反增,比平日大大提升,我要怎样才能知道什么原因?

我一听乐了,这就是我最喜欢的问题之一啊!亲爱的朋友,我想我不需要多讲,您已经知道这个问题的答案了,其实大家心里都是一样的答案,只是我们需要找到证据。

我告诉他,我想你的直接(Type/Booked)流量和搜索引擎流量一定发生了很大的增加,而其他流量也有增加,但增幅不明显,远不如这二者的流量。南奇果然不辜负我,告诉我我猜测的不错。不需要太多深挖,这事儿靠谱。

不过,下面这个案例,相对而言就没那么简单了。

【案例2】我曾经研究过的一个网站,是一个活动网站。这个网站的目的是为了让网友提交自己设计的数码图像作品,然后由专家评出优胜者,获得举办者的奖励。这是一个典型的UGC(User Generate Content)的活动站,活动只依靠媒体的广告进行推广,没有关键词推广等其他推广方式。整个活动期间的流量增减趋势其实都还比较正常,如下图所示:

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图中流量每周呈现比较正常的增减趋势(确实一般到了周末流量会降得比较低,也属正常)。一切似乎都正常,你还会去研究它吗?你会从什么角度研究它呢?

思考两分钟?

现在,说说我是怎样行动的。我的思路可能只是无数解决问题的思路之一,所以同样欢迎朋友们留言提出自己的观点和看法。

我做的第一件事情,当然,毫无疑问,细分——流量细分。从最粗的角度开始细分,选取时间区间为整个活动区间,得到了下面的这个图:

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各位朋友,看出来点儿问题了吗?

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